由於加密貨幣在2017年席捲全球，新用戶的湧入給主要交易所造成了瓶頸。從服務器當機到客戶的抱怨，經常性的問題傷害了許多用戶，其中許多人已經採取社交媒體接漏遇到的問題。 Kraken首席執行官傑西·鮑威爾（Jesse Powell）在11月20日發布的一篇Reddit文章中對該網站的問題表示道歉，他將這個問題歸咎於“前所未有的需求”。
解救Kraken
雖然沒有一個比特幣交易免於受到批評，尤其是最近有些交易員特別注意Kraken。擁有全球最大的BTC / EUR交易的美國交易所，平均每天交易總額達2.5億美元，位列全球十大交易所之一。像其他許多交易所一樣，Kraken一直在努力在追趕上加密電子貨幣交易需求的增長。
對於所有關於去中心化交易所，原子交換和P2P交易等討論，集中市場的交易所仍然是目前比特幣買賣的方式。結果，用戶基本上是受到交易所限制的。當發生塞車時，憤怒就爆發，迫使超時工作的客服團隊在Twitter，Telegram和其他地方遭到投訴。
交易所以達到超載量
韓國Bithumb交易所的用戶提告，因伺服器當機造成上百萬損失。同時在美國，Coinbase每天新增10萬用戶，其他交易所也有爆炸性增長。為了回應又一個Reddit上抱怨Kraken的狀況，首席執行官傑西·鮑威爾（Jesse Powell）進入辯論中。表示平台會“看到更好的日子”之後，他承諾在12月初進行重大升級。
為何Krakenｐ交易所那麼遲鈍？鮑威爾引用了“傑文斯悖論” – 當技術進步增加對資源的需求時，由於需求的增長，其消費率迅速上升。換句話說，比特幣是自己成功的受害者。他接著說：
我們當然沒有放棄溝通，我們也在改善。我們有一個很好的計劃來建造我們的新船，最近爆炸式的增長已經炸毀了這艘新船。我們不能把自己的努力奉獻給新的平台，我們不得不分工進行淹水和滅火。
Kraken首席執行官最感到驕傲的一件事就是網站的安全性。他吹噓有個無可挑剔的記錄就是“不幸，比別人可以說”。他的評論是在Tether宣布3000萬美金被駭客的同一天，去年的合作夥伴Bitfinex也虧損7200萬美元。 Kraken是受Tether事件影響的交易所之一，早些時候宣布凍結USDT，實施硬分叉以清除被盜資金。
你想這個世界有什麼變化
鮑威爾最後建議，如果個人想要幫助解決Kraken正在經歷的問題時，他們可以申請目前在網站上列出的職位空缺。舊金山交易所有大約二十多個職位，包括法務人員和客戶服務職位。急於跟上比特幣潮的急躁客戶通常被迫在交易所排隊，另一方面工作人員加班的在處理積壓的KYC請求。
儘管比特幣市場的流動性和規模日益擴大，但它仍然受交易相關問題的困擾。與比特幣1370億美元的市值相比，Tether駭客只是一小部分，造成比特幣價格突然暴跌在8000美元，隨後才恢復。在交易所能夠滿足基礎設施和人力資源以其他需求之前，延遲，中斷和客戶抱怨可能仍然還是常態。
來源：Bitcoin.com
圖片 : cointelegraph
